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DAZNでエラーコード「11-064-011(11_064_011)」で再生できない現象と対応方法

DAZN WEBサービス

DAZNで動画を見ようとすると、エラーコード「11-064-011(11_064_011)」と表示され再生できない現象が発生する時があります。

ここではその対応方法について解説していきます。

DAZNでエラーコード「11-064-011(11_064_011)」で再生できない時の対応方法

DAZNで動画を見ようとすると以下のようなエラーメッセージが表示される場合があります。

再度お試しください
お客様が選択したビデオは現在再生できない状態となっております。別のビデオの再生を試みてから、再度お試しください。
問題が改善されないようでしたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 (エラーコード 11-064-011)

すべての動画ではなく特定の動画が再生できないというパターンが多いようです。

この場合公式からは以下の対応方法が提示されています。

  • 他の動画を再生し、ご視聴希望の動画を再度再生してください。
  • インターネットが接続されていることを確認してください。
  • モデムとルーターを再起動してください。
  • 別のブラウザやデバイスをご利用ください。
  • ブラウザーまたはDAZNアプリを更新してください。

もしこれでも解決できなかった場合はDAZNのカスタマーサービスにお問い合わせください。

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